Opiniones sobre Visegur S.a.en Alcalá de Henares

Hola, en 2014 contraté con esta empresa la alarma de mi local, pero al mes rescindí el contrato para cambiarme con Securitas, haciéndose estos responsables en el caso de que visegur pusiese impedimentos (mi contrato no tenía ningún tipo de permanencia). La semana pasada, pasados 5 años desde que rompí el contrato con esta empresa, me llega un requerimiento de un proceso monitorio, en el que me reclaman 1876€, y adjuntan como prueba la factura del kit de alarma (como si se lo hubiese comprado, pero no lo hubiese pagado), y además alegan que yo no les respondía cuando se ponían extrajudicialmente en contacto conmigo, cuando ellos jamás se han puesto en contacto conmigo ni me han reclamado nada ¿Alguno ha conseguido solucionar esto? También había pensado en acudir a la OCU, ¿alguno ha acudido y le han podido ayudar?

Son una compañia estafadora, salta la alarma y no se enteran, saltan continuamente falsas alarmas, incluso desmontamos los equipos y ni siquiera nos llamaron.

Lo que ha gustado: NADA

Lo que no ha gustado: Permanencia 4 años,saltos de alrma falsos continuamente.

La experiencia con este a empresa ha sido muy negativa, me han hecho la vida imposible, ojalá la justicia tome manos en el asunto porque nos están estafando y robando pero por toda la cara.

Lo que ha gustado: Nada

Lo que no ha gustado: Son unos estafadores

En Febrero de 2014 vino un comercial de Visegur a la tienda que estaba a punto de abrir ofreciéndome sus servicios. Me instalaron la alarma, dándome el comercial su palabra de que si cesaba el negocio (una tienda de cigarrillos electrónicos, que tuve que cerrar a los 4 meses por falta de actividad) retiraban el equipo y se rescindía el contrato que presumiblemente era de 48 meses (aunque no especifica en ningún momento si eran meses , semanas o días). El contrato viene con letra tan pequeña que es totalmente ilegible. Al cabo de más de 3 años me envían a través del juzgado un proceso monitorio en el cual se me reclama la totalidad de las cuotas (1856€) en base a las cuotas impagadas, o al importe del equipo ya que me envían una factura por este último. Cuando me quise dar de baja les envié un e-mail comunicándoles que cesaba el negocio por fuerza mayor y les adjuntaba el cese de Actividades Económicas. No hicieron ni caso y al cabo de 3 años me encuentro con este problemón. Si hay gente que duerme tranquila y sin conciencia engañando a la gente y además son felices me parece perfecto, pero pienso que la justicia está para algo yespero que me dé la razón. Agradecería si alguien tiene un problema similar me lo comunicara, si al final se celebró juicio o desistieron del mismo.Gracias

Lo que ha gustado: Nada

Lo que no ha gustado: Estafan a la gente

Esta empresa presuntamente se dedica a engañar a sus clientes mi caso comienza cuando después de dos años llamo por teléfono a la central de visegur para preguntar qué permanencia tenía desde la central me dicen que devolviendo los equipos me podía ir le comentó que vengan a recogerlos al cabo de los días aparece la comercial de bajas diciéndome que tengo permanencia les solicitó la grabación de las llamadas ni me las dan y al cabo de un año me mandan un requerimiento judicial para el pago de la permanencia que en mi contratos no vienen marcadas no tengo permanencia estamos preparando el escrito para el juzgado no me avisaron directamente el requerimiento consejo no contratéis con visegur intentan engañar a los clientes

Hola, hace tres meses contrate una alarma con estos impresentables (visegur) y veo que no soy la unica a la que han engañado y estafado, mi caso es un poco mas de lo mismo, llevo desde el primer momento con fallos en el sistema, hago saltos de alarma y no me llama nadie y cuando me llaman lo hacen a los 5 o 10 minutos con lo cual si se hubiese producido un robo les hubiese dado tiempo a llevarse todo, la aplicacion del movil desde la cual deberia de ver el local desde mi casa o desde donde este no me ha funcionado nunca y el comercial que me engaño a la firma del contrato (roberto) no da señales de vida desde primeros de abril. Mande un mail para explicar mi caso despues de varias explicaciones por tlf y les digo que quiero causar la baja y que me retiren el equipo puesto que no estan cumpliendo con el contrato y cual es mi sorpresa? que a la semana recibo una carta de su abogado amenazandome que por incumplimiento del contrato me llevarian a juicio y me harian pagar las cuotas correspondientes a los 48 meses de contrato. mi pregunta es? alguien ha llegado a ir a juicio con ellos? gracias

Lo que ha gustado: nada

Lo que no ha gustado: ni el trato, ni el equipo o sea nada

Hola, hace un año cuando hablé con un comercial de VISEGUR ( Jose Antonio ) en Alcalá de Henares le explique los motivos por los cuales me quise cambiar de alama de securitas direct a la suya de VISEGUR y me ofreció una gran oferta en la que destaco que el equipo era de alquiler y que en cualquier momento me podía dar de baja. Pues cuando vinieron a instalarme la alarma firme el contrato y como no otro comercial más engañando a la gente, en el contrato que ya estaba rellenado ponía 48 meses de permanencia y que el equipo se lo queda uno es decir falso eso de que es en alquiler.
Llame al comercial y dentro de los 15 días de prueba y se lo explique que no quería permanencia o por lo menos de tantos años y el me contesto; “te doy mi palabra de honor que cuando quieras darte de baja me llamas a este que es mi número y te retiran el equipo” me insistió varias veces en lo de que me daba su palabra de honor y que eso lo ponen en el contrato porque había que ponerlo.
Ya paso un año y deseo quitar la alarma porque no quiero sus servicios, me quedarían tres años de contrato. Llame al comercial de la palabra de honor y cuál ha sido la sorpresa que el comercial tenia pérdida de memoria y eso que le recordé la conversación y tramito la petición de baja, yo deje pasar unos días a ver cuál sería el resultado del departamento encargado y fue una carta de un abogado de VISEGUR recordándome que el incumplimiento de contrato por mi parte seria pagar todas las cuotas que me quedan.

Pues mi reacción fue abrir un expediente a este comercial para que alguien me pueda ayudar de Visegur. Y tras una semana sin respuesta del expediente y tras varias llamadas al departamento comercial de visegur que era el encargado de ayudarme, me dicen que ya están pasados los avisos tanto escritos como verbales al encargado de mi expediente al señor Jose Antonio De Silva, la cual es la misma persona a la que va referida mi queja en el expediente, el fue el comercial que me engaño. Por lo tanto me parece una falta de seriedad tremenda por parte de la empresa.

Después de reclamar mucho y abrir un expediente en visegur al comercial que me engaño al cual no me contestaron porque me dieron largas ya que siempre que llamaba me decían que me llamarían ellos pero eso nunca sucedió, hasta que me persone en la oficina de visegur y me atendió el director comercial que después de explicarle una vez más lo sucedido la conclusión final era que él tenía que defender a su empleado y que me creía a mí pero que vamos que quieren llegar a un acuerdo conmigo para pagar lo que me queda de servicio menos la alarma que ya me dirán mañana la cantidad para evitar juicios.
El responsable me dio a entender que no era la política de visegur el que un comercial actué de esa manera pero que vamos el que pierde soy yo y la imagen de visegur no vale nada es una empresa como SD pero con menos fama por más que razonamos que si que me había engañado daba igual que la empresa sino tenía perdidas (que se lo descuente del sueldo al comercial) y que me tenía que hacer cargo de los pagos que me quedaban.
Pues como no es de sorprender no me llamaron al día siguiente ni al otro para indicarme la cantidad que me quedaría por pagar demuestra el poco interés del director comercial y la preocupación, lo que se deduce de donde procede la falta de profesionalidad de sus empleados.

Lo que ha gustado: La alarma

Lo que no ha gustado: La empresa VISEGUR no es seria, dejar la seguridad de la casa a manos de esta gente que no mira absolutamente nada por el cliente y no atienden.

Contraté con esta empresa porque podía tener una permanencia de solo 18 meses a un precio asequible. Según decía su comercial "Antonio" podría darme de baja sin problemas, ellos se llevaban el equipo y punto. Cuando ví que me cobraban las cuotas pero no me pasaban facturas, las reclamé y después de mucho mucho insistir me mandaron una factura de 1900 euros. Como no lo entendía pedí una explicación y me dijeron que la factura era por los 48 meses de permanencia aunque el concepto de la factura es el equipo. Alucinando estaba y me dice la persona que me atiende, para la próxima mira lo que firmas. Segura de lo que había firmado voy a mirar el contrato y como por arte de magia donde había un 18 hay un 48 en el cuadro de domiciliación que el comercial rellena con tus datos bancarios una vez firmado el contrato, y descubro además que el comercial ha puesto financiación donde se suponía que era una domiciliación.
Ahora estoy luchando para darme de baja, es complicado porque la empresa te hace poco caso, lo primero que hacen es hacerte una llamada del dpto jurídico para intimidarte, no funciona, me iré y contaré toda la experiencia. Cuidado con esta empresa, ojo que por lo que sé es una práctica habitual, buscad opiniones antes de contratar